Пакет обслуживания ЕСМ — установка, техподдержка, настройка ЛМ ЧЗ

Когда бизнес подключает ЕСМ, он ищет не просто программный модуль. Важно, чтобы решение корректно заработало на кассе, было настроено под текущую инфраструктуру и продолжало стабильно работать в будущем — без лишней нагрузки на сотрудников и без возникновения технических инцидентов.

Именно для этого и нужен пакет обслуживания ЕСМ, который предоставляется всем участникам товарооборота по сервисной модели, включающую в себя установку, первичную настройку, дистанционную техническую поддержку и предоставление всех необходимых обновлений.

Что такое ТС ПИоТ

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1944 от 21 ноября 2023 г., с 28 декабря 2025 года вступило в силу новое требование: касса должна работать не сама по себе, а в связке со специальным модулем — ТС ПИоТ (техническое средство получения информации о товаре). Это требование также закреплено в постановлениях Правительства РФ № 515 и № 303. ТС ПИоТ — это единое сертифицированное решение взаимодействия кассы с системой «Честный знак», которое интегрируется с контрольно-кассовой техникой, проверяет коды маркировки единообразно для всех видов программного обеспечения и гарантирует передачу полных и корректных данных в ГИС МТ.

Что такое ЕСМ

«Единый Сервисный Модуль» выполняет функции ТС ПИоТ, который соответствует требованиям Постановления Правительства РФ №303. ЕСМ нужен для того, чтобы касса могла корректно работать с маркированной продукцией и передавать данные в ГИС МТ по защищенному каналу. В ситуациях, когда онлайн-ответ временно недоступен, для офлайн-проверки используется ЛМ ЧЗ — локальный модуль «Честного знака».

Что входит в пакет обслуживания ЕСМ и почему бизнесу нужен не только модуль

Установка ЕСМ

Это один из важнейших этапов взаимодействия с ТС ПИоТ, потому что модуль должен корректно встроиться в кассовый узел, работать вместе с кассовым ПО, драйверами и ККТ.

Пользователь может выбрать удобный ему вариант установки: самостоятельный, используя подробные инструкции, подготовленные нашими экспертами, или создать заявку на установку профессиональным сервисным инженером.

Партнерская сеть АО «ЕСП» объединяет более 650 сервисных центров — в 7 федеральных округах — от Калининграда до Владивостока. Где бы ни находился ваш бизнес, квалифицированная помощь всегда рядом.

Дистанционная техническая поддержка

Техническая поддержка помогает оперативно решать рабочие вопросы, связанные с подключением, настройкой и эксплуатацией решения. Наша поддержка работает 24 / 7, чтобы оперативно помогать предпринимателям из разных часовых поясов решать технические вопросы.

Настройка взаимодействия ЕСМ с ЛМ ЧЗ

ЛМ ЧЗ — это бесплатное программное обеспечение, которое обязательно должны установить и использовать все розничные участники оборота товаров для офлайн-торговли. ЛМ ЧЗ позволяет проверять маркированные товары в офлайне в рамках разрешительного режима согласно Постановлению Правительства РФ от 21.11.2023 № 1944 и Постановлению Правительства РФ от 03.03.2025 №257.

ЛМ ЧЗ необходим для онлайн-проверки в тех случаях, когда онлайн-проверка временно недоступна.

Лицензия ЕСМ

В пакет обслуживания также входит годовая лицензия ЕСМ. Это основной компонент, необходимый для полноценного функционирования модуля в рабочем контуре.

Перед началом работы с ЕСМ проверьте совместимость своего кассового узла с модулем. Это возможно сделать после регистрации в личном кабинете клиента ЕСП.

Обновления ЕСМ

Наша команда следит за развитием рынка кассового ПО и стремится создавать версии, совместимые с большей частью решений, чтобы ЕСМ корректно работал при изменениях технических или нормативных требований.

Почему это удобно

Главная ценность пакета обслуживания в том, что клиент получает не просто модуль, а готовый сервисный сценарий.

• Не нужно отдельно искать, кто установит решение
• Не нужно разбираться, как настроить ЛМ ЧЗ
• Не нужно думать, куда обращаться при возникновении технических вопросов

Такой подход снижает количество технических сложностей, экономит время бизнеса и помогает быстрее запустить решение в работу.